Uw zorgplan — alles wat u als cliënt of mantelzorger moet weten

Inspraak in uw zorgplan

Inspraak in uw zorgplan betekent dat u actief betrokken bent bij het gesprek over uw eigen zorg. In de praktijk verloopt dit via een zorgplangesprek — een gesprek tussen u en uw zorgverlener waarin wordt besproken wat u nodig heeft, wat uw doelen zijn en welke zorg wordt afgesproken.

Hoe verloopt het zorgplangesprek?

Tijdens het zorgplangesprek stelt uw zorgverlener u vragen over uw situatie, uw wensen en uw doelen. Het is belangrijk dat u eerlijk en open antwoord geeft — hoe meer uw zorgverlener weet over wat u belangrijk vindt, hoe beter het zorgplan kan worden afgestemd op uw persoonlijke situatie.

Wat kunt u zelf inbrengen?

U mag zelf aangeven wat u belangrijk vindt in uw dagelijks leven — welke activiteiten u graag doet, wat u zelf nog kunt en wilt doen en wat u graag anders zou zien in uw zorg. Uw zorgverlener is verplicht om uw wensen serieus te nemen en te kijken hoe deze kunnen worden opgenomen in uw zorgplan.

Wat als u het niet eens bent?

Als u het niet eens bent met de inhoud van uw zorgplan — bespreek dit dan met uw zorgverlener. U kunt ook vragen om een tweede gesprek of om de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon of cliëntondersteuner bij het gesprek. Als u er samen niet uitkomt — heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de klachtencommissie van de zorginstelling.

Cliëntondersteuning

Als u hulp wilt bij het gesprek over uw zorgplan — heeft u recht op gratis cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner is iemand die u helpt om uw wensen en behoeften duidelijk te maken aan uw zorgverlener. U kunt cliëntondersteuning aanvragen via uw gemeente of via het Juiste Loket.

Wat staat er in uw zorgplan?

Uw zorgplan beschrijft in gewone taal wat er voor u is afgesproken. Een goed zorgplan bevat in ieder geval:

• Uw persoonlijke gegevens — naam, geboortedatum en contactgegevens
• Uw situatie — een beschrijving van wat u nodig heeft en wat u zelf nog kunt
• Uw persoonlijke doelen — wat wilt u bereiken? Wat is voor u belangrijk in uw dagelijks leven?
• De afgesproken zorg — welke zorg en ondersteuning ontvangt u, hoe vaak en van wie?
• Uw zorgverleners — wie zijn er betrokken bij uw zorg en wat is ieders rol?
• De evaluatiedatum — wanneer wordt uw zorgplan besproken en geëvalueerd?
• Uw handtekening — als bewijs dat u akkoord gaat met de afspraken

Als u iets niet begrijpt in uw zorgplan — vraag dan uitleg aan uw zorgverlener. Uw zorgplan moet voor u begrijpelijk zijn — niet alleen voor de zorgverlener.

Voor mantelzorgers

Als mantelzorger speelt u een belangrijke rol in het leven van uw naaste — en daarmee ook in het zorgproces. Op deze pagina leest u wat uw rol kan zijn bij het zorgplan van uw naaste en waar u als mantelzorger ondersteuning kunt vinden.

Wat is uw rol als mantelzorger?

Als mantelzorger heeft u geen automatisch recht op inzage in het zorgplan van uw naaste. De privacy van de cliënt staat voorop — uw naaste beslist zelf wie er toegang heeft tot zijn of haar zorgplan en wie er betrokken wordt bij het zorgplangesprek.

Betrokken worden bij het zorgplan

Als uw naaste dat wil — kunt u worden betrokken bij het opstellen en evalueren van het zorgplan. U kunt aanwezig zijn bij het zorgplangesprek, meedenken over de doelen en de afgesproken zorg en ondersteunen bij de uitvoering van het zorgplan in de dagelijkse praktijk.

Uw eigen belasting als mantelzorger

Een goed zorgplan houdt ook rekening met u als mantelzorger — uw mogelijkheden, uw grenzen en uw behoefte aan ondersteuning. Als u merkt dat de zorg voor uw naaste te zwaar wordt — bespreek dit dan met de zorgverlener van uw naaste of vraag om mantelzorgondersteuning via uw gemeente.

Mantelzorgondersteuning

Als mantelzorger heeft u recht op ondersteuning — van informatie en advies tot respijtzorg en dagopvang voor uw naaste. Meer informatie over mantelzorgondersteuning vindt u bij Mantelzorg NL en bij uw eigen gemeente.

Wat als u zorgen heeft over de zorg van uw naaste?

Als u als mantelzorger zorgen heeft over de kwaliteit of de continuïteit van de zorg voor uw naaste — bespreek dit dan eerst met de zorgverlener of de zorgmanager van de instelling. Als u er samen niet uitkomt — kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie van de zorginstelling of contact opnemen met het Landelijk Meldpunt Zorg.

Waar kunt u terecht met vragen?

Heeft u vragen over uw zorgplan of over uw rechten als cliënt of mantelzorger? Er zijn verschillende organisaties die u kosteloos kunnen helpen:

Cliëntondersteuning:
Gratis en onafhankelijke ondersteuning bij vragen over zorg en het zorgplan. Beschikbaar via uw gemeente of via het Juiste Loket.

Patiëntenfederatie Nederland:
Patiëntenfederatie Nederland behartigt de belangen van patiënten en cliënten en biedt informatie over uw rechten in de zorg.

Mantelzorg NL:
Mantelzorg NL biedt informatie, advies en ondersteuning voor mantelzorgers in Nederland.

Landelijk Meldpunt Zorg:
Landelijk Meldpunt Zorg — voor vragen en klachten over de kwaliteit van zorg.

Zorgplan Wijzer:
Voor algemene informatie over zorgplannen, wet- en regelgeving en uw rechten als cliënt of mantelzorger — bent u op de juiste plek. Heeft u een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op.

Zorg en budget regelen:
Heeft u of uw naaste voor het eerst te maken met langdurige zorg? Dan komen er vaak praktische vragen op u af. Op onze eigen pagina's leggen wij stap voor stap uit hoe u een CIZ-indicatie aanvraagt - nodig voor toegang tot zorg vanuit de Wet langdurige zorg en hoe u een persoonsgebonden budget (pgb) aanvraagt, waarmee u zelf de zorg inkoopt die bij u past.